Как компании найти компетентных и лояльных сотрудников: 7 работающих HR-практик на примере банка

В первые недели работы новые сотрудники проходят электронный welcome-курс «Добро пожаловать в банк», а сотрудники, для которых банк является первым рабочим местом, в первые месяцы еще и offline-тренинг «Школа молодого специалиста». Традиционно в начале сентября мы проводим масштабное корпоративное мероприятие для новых сотрудников — «Посвящение в банковские служащие». С 2017 года оно проходит в Несвижском замке в формате тимбилдинга. В рамках этого мероприятия обязательно отмечаем лучших наставников и лучших молодых работников.
— Создание резерва кадров в банке позиционировалось как один из факторов мотивации к повышению личной эффективности и для самореализации в профессиональной деятельности. Еще одной причиной была заинтересованность банка как нанимателя в быстром замещении должностей руководителей кандидатами, прошедшими необходимую подготовку по управленческим компетенциям и имеющим необходимый профессиональный опыт в банковских бизнес-процессах. Работники, включенные в резерв руководящих кадров, обладают преимущественным правом при прочих равных условиях перед другими претендентами занять руководящую должность.
Мы рекомендовали парам ментор-менти провести не менее трех встреч в течение трех месяцев. Такой срок был выбран неслучайно, так как менторами в программе выступают руководители высокого уровня, у которых загрузка full time, и даже больше. Да и менти после каждой встречи получал «домашнее задание», на выполнение которого тоже требовалось время. В целом программа предусматривает работу с ментором от трех до шести месяцев, но если у пары ментор-менти остаются вопросы после этого периода, они вправе продолжить работу и дальше.
Запуск программы был непростым. Самым сложным оказался поиск менторов. Одна из причин — мы сделали ставку на топ-менеджеров и руководителей среднего звена, которые действительно очень загружены с учетом масштабов и многозадачности Беларусбанка. Но так как в банке уделяется большое внимание обучению и развитию персонала, проект поддержали члены правления. Перед запуском провели обучение для менторов и менти, подготовили памятки по взаимодействию во время встреч, предварительно собрали цели и задачи, которые хотели бы решить менти, а также ожидания менторов от совместной работы.
Второй вызов — формирование пар. Как правило, менти хотели работать со «старшими» руководителями или со своим начальством. Но поскольку в этой программе Центр обучения преследовал еще и скрытую цель по расширению кросс-функционального взаимодействия, пришлось убеждать, уговаривать, предлагать попробовать поработать с другими наставниками. Старались подобрать пары, которые совпадают по интересам и ценностям. Так как в нашем банке уже сформирована культура и потребность в обучении, думаем, что проект по менторингу будет жить и развиваться.
По итогам 2022 года, материалами на учебном портале воспользовались 98,2% от общего количества работников. Так как с порталом сотрудники могут работать только с рабочих мест (связано с необходимостью защиты информации и персональных данных), то с 2021 года мы сотрудничаем с мобильным приложением SwipeLMS, которое позволило открывать доступ к учебным курсам в режиме 24/7 с личных электронных устройств работников, сократить временные рамки на прохождение курсов, а также внести элемент игры в обучение. В базе приложения более 70 коротких учебных курсов по продажам, маркетингу, управлению и гибким навыкам. Результативность обучения через SwipeLMS, по мнению сотрудников, составляет 86,6%.
Уже более 10 лет в пользу работников заключается договор добровольного страхования дополнительной пенсии, с 2013 года действует договор добровольного страхования медицинских расходов. Программа страхования дополнительной пенсии позволяет сотрудникам сформировать дополнительные накопления к дате выхода на пенсию. В нее включаются работники со стажем не менее 5 лет в возрасте: 53 года — мужчины, 48 лет — женщины. Работодатель ежемесячно вносит страховые взносы за каждого застрахованного работника. Кстати, если работник увольняется до достижения пенсионного возраста, банк прекращает уплату страховых взносов, но накопленную сумму работник получит после выхода на пенсию.